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11月20日下午5點至21日早晨6點，益和熱力快速反應，應急搶修，僅用13個小時成功處置解決一管網漏點，比預計搶修和恢復供熱時間提前近20個小時，受到廣大用戶的稱贊。
20日下午5點，益和熱力外網人員根據調度中心的指令，在調整移動公司家屬院閥門時，經過迎春東街發現東頭南側人行道上有少量冒水現象，馬上報告調度中心，調度中心立刻派專人趕赴現場進行勘察。確認熱力管道漏水后，調度中心立即啟動搶修應急預案。生產運行部主任楊小波、外網搶修隊副隊長楊軍海接到命令后，快速反應，迅速集合搶修隊伍急赴現場開展搶修工作，從人員集合和搶修設備調集現場僅用了半個小時。6點對漏水處進行開挖，晚上9點準確找到漏水點。搶修人員一面迅速關閉了文昌大道—中華路DN600分段門及中華路—文明大道分段門，一面展開搶修工作。與此同時，調度中心立即向受到影響的4個小區下達了供熱管網維修和臨時停熱通知。
群眾用熱無小事，漏點就是命令。公司董事長、總經理楊永峰，黨委書記李麗軍、總經理助理劉健在接到報告后，即刻趕到現場指揮搶修工作。楊總在現場對搶修人員提出明確要求：一定要抓緊時間連夜搶修，想盡一切辦法，克服一切困難，用最短的時間完成搶修任務，決不能耽誤居民用戶用暖。按照楊總的指示，搶修隊在瑟瑟寒風中，連夜奮戰、奮力搶修，終于在歷經了近13個小時緊張搶修后于次日早上6:20分將漏水點修復，使華府一期、二期、安和苑及移動公司家屬院4個小區一大早就恢復了正常供熱。此次搶修工作從發現漏水到完成搶修任務比預計時間提前了近20個小時，把影響用戶用熱的時間縮短到了最低。
此次搶修，共投入搶修人員20人，1臺挖掘機、1臺發電機、1臺泥漿泵及1臺電焊機等。此次搶修，反應之迅速，完成之高效，是公司全體干部職工深入貫徹落實“必須強化作風、必須強化服務、必須讓用戶暖和、必須讓用戶滿意”的工作要求的結果，是外網搶修隊團結奮戰以及各部門協同配合的結果。下一步，將進一步加大對管網設施排查和巡視力度，發現問題及時處理解決，確保廣大用戶安全正常用熱。
